Karel Santral Seslendirme ve Profesyonel Karşılama Anonsu
İşletmenizin ölçeği ne olursa olsun, müşterilerinize telefonda sunacağınız ilk izlenim kurumsal kimliğinizin en önemli parçasıdır. Geleneksel “alo” açılışları yerine profesyonel bir Karel santral seslendirme ve karşılama anonsu kullanmak, firmanızı müşterilerinizin gözünde anında daha prestijli bir noktaya taşır.
Üstelik günümüz yasal düzenlemeleri gereği, müşteri verilerini işleyen veya ses kaydı tutan tüm firmaların bunu telefonda açıkça belirtmesi zorunlu hale gelmiştir. Karel karşılama anonsu ve fon müziği çözümlerimizle hem yasal yükümlülüklerinizi yerine getirebilir hem de çağrı trafiğinizi kusursuz yönetebilirsiniz.
Karel Santral Seslendirme Avantajları Nelerdir?
Karel santralinize entegre edilecek stüdyo kalitesinde bir seslendirme, işletmenize ve bütçenize doğrudan şu katkıları sağlar:
- Operatörün Yükünü Hafifletir: Şirket operatörünüzün her çağrıyı manuel yanıtlama zorunluluğu ortadan kalkar. Personeliniz çok daha verimli ve işine odaklı çalışır.
- Personel Maliyetini Düşürür: Santralin çağrıları otomatik karşılayıp ilgili departmanlara (tuşlama ile) dağıtması sayesinde, sırf telefonlara bakması için ekstra personel istihdam etmenize gerek kalmaz.
- Mesai Saatleri Dışında da Çalışır: Uzaktan çalışma dönemlerinde, tatillerde veya şirketiniz kapalı olduğunda bile santraliniz müşterilerinizi profesyonelce karşılar ve bilgilendirir.
- Cevapsız Çağrılara Son Verir: Müşterileriniz her aradığında kurumsal bir muhatap (anons) bulur. Bekleme anlarında çalınan fon müzikleri sayesinde hattan düşmeler azalır ve potansiyel müşteri kayıplarının önüne geçilir.
KVKK Aydınlatma Metni Seslendirme Zorunluluğu
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; şayet müşterilerinizin çağrı görüşmelerini kaydediyor veya sistemde veri tutuyorsanız, bunu görüşme başlamadan önce belirtmeniz yasal bir zorunluluktur. Karel santral ürünlerinde KVKK uyumlu karşılama metni entegrasyonu için uzman ekiplerimizden hemen destek alabilirsiniz.
Örnek KVKK ve Karşılama Metni: “Firmamıza hoş geldiniz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma metnini dinlemek için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz. Görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır. Dahili numarayı biliyorsanız tuşlayınız. Bilmiyorsanız; Satış için 2’yi, Muhasebe için 3’ü, Servis için 4’ü tuşlayınız. Operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz.”
Santral Fon Müziği Seçenekleri
Müşterileriniz hatta beklerken sıkılmamaları için geniş bir yelpazede sunduğumuz telifsiz arka plan müziklerinden dilediğinizi seçebilirsiniz. (Müzik örneklerini dinlemek için ilgili linklere tıklayabilirsiniz):
Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Santral anonsu kurulumu ne kadar sürer?
Metin onaylanıp stüdyo seslendirmesi tamamlandıktan sonra, ses dosyasının santralinize yüklenmesi ve tuşlama yönlendirmelerinin yapılması (santral modeline bağlı olarak) genellikle çok kısa bir süre içinde uzman servisimiz tarafından tamamlanır.
Seslendirme metnini biz mi hazırlıyoruz?
Firmanıza özel karşılama, mesai dışı veya KVKK metinlerini dilediğiniz gibi hazırlayabilirsiniz. Dilerseniz sektörünüze en uygun metin örnekleri için ekibimizden destek de alabilirsiniz.
Mevcut Karel santralime karşılama anonsu eklenebilir mi?
Evet, robot operatör (EVM) modülü destekleyen tüm Karel santral modellerine stüdyo kalitesinde profesyonel seslendirme ve fon müziği eklenebilmektedi