Bostancı Karel Santral Servisi
Bostancı; E-5 güzergahındaki modern iş merkezleri, Bağdat Caddesi üzerindeki prestijli sağlık ve hizmet ofisleri, ayrıca iskele çevresindeki lojistik/gümrük firmalarıyla Anadolu Yakası’nın en hareketli ticari duraklarından biridir. Bu kadar dinamik bir bölgede, şirketlerin iletişim altyapıları sadece dışarıyı aramakla sınırlı kalamaz. Arayan müşterinin numarasını anında görmek, departmanların meşguliyet durumunu canlı takip etmek ve elektrik kesintilerinde bile telefon trafiğini sürdürebilmek ticari bir zorunluluktur.
Profesyonel Bostancı Karel santral servisi olarak, bölgedeki ofislerin masaüstünde ve santral dolaplarında yaşadığı gerçek donanım sorunlarına odaklanıyoruz. Alkan Telekom’un uzman mühendislik kadrosuyla; arızalanan CID (Arayan Numara) kartlarından DSS sekreter konsollarına, akü şarj modüllerinden IP telefon bağlantılarına kadar tüm teknik krizlerinize sahada, hızlı ve kalıcı çözümler üretiyoruz.
Arayan Numarayı Gösterme: Karel CID Kartı Arızaları
Bağdat Caddesi’ndeki bir su bayisi, restoran veya randevuyla çalışan bir klinik için müşterinin numarasını telefonu açmadan önce ekranında görmek hayati önem taşır. Müşteri veri tabanınızın (CRM) düzgün çalışması tamamen bu özelliğe bağlıdır.
Eğer dışarıdan biri aradığında ofisinizdeki ekranlı telefonlarda “Arayan Numara (Caller ID)” artık görünmüyorsa veya sadece bazen çıkıp bazen çıkmıyorsa, santralinizin içerisindeki CID Kartı arızalanmış demektir. Özellikle altyapıdan gelen parazitler bu kartların işlemcilerini zamanla yorar. Uzman Bostancı Karel servis ekiplerimiz, santralinizin modeline uygun orijinal CID kartı değişimlerini gerçekleştirerek numara gösterme özelliğinizi yeniden aktif hale getirir.
Sekreterler İçin DSS Konsolu (Meşguliyet Panosu) Sorunları
Plaza ofislerinde veya holding merkezlerinde, santral operatörünün (sekreterin) şirket içindeki herkesin telefon durumunu görmesi gerekir. Bunun için masa telefonunun yanına bağlanan, üzerinde onlarca ışıklı tuş bulunan DSS Konsolları kullanılır. Sekreter bu ışıklara bakarak kimin meşgul olduğunu anlar ve çağrıları ona göre aktarır.
Ancak yoğun kullanım sonucunda bu konsollardaki LED ışıkların sönmesi, tuşların fiziksel olarak basmaması veya santralle haberleşmeyi kesmesi sık karşılaşılan bir donanım sorunudur. Alkan Telekom teknisyenleri, arızalanan DSS genişletme modüllerinizi onarır, anakart ile olan data kablosu bağlantılarını yeniler ve sekreterinizin ofis içi iletişimi pürüzsüzce yönetmesini sağlar.
Şirket Büyümelerine Özel İlave Abone (Kapasite) Kartları
Bostancı E-5 hattındaki firmanız büyüdükçe, işe yeni personeller alınır ve mevcut santralinizin kapasitesi yetersiz gelmeye başlar. Boşta port kalmadığı için yeni gelen çalışanın masasına telefon bağlanamaz.
Karel MS48, MS128 veya IPG serisi cihazlarınıza donanımsal İlave Dış Hat ve İç Hat (Abone) Kartları entegre ediyoruz. Örneğin, 4 dış hat 12 iç hat olan sisteminizi, ekleyeceğimiz genişleme kartlarıyla saniyeler içinde 12 dış hat 40 iç hat kapasitesine çıkarabiliriz. Kurumsal Bostancı Karel santral servisi birimimiz, şirketinizi yeni bir santral alma maliyetinden kurtararak mevcut altyapınızı donanımsal kart ilaveleriyle büyütür.
Kesintisiz İletişim İçin Akü Bağlantı Modülleri
Bostancı sahil kesimi veya çarşı içindeki ofislerde yaşanan anlık elektrik kesintileri, UPS (Kesintisiz Güç Kaynağı) olmayan firmalarda santralin doğrudan kapanmasına neden olur. Karel santraller, elektrik kesildiğinde bile saatlerce çalışabilmesi için özel kuru tip akülerle desteklenebilir.
Ancak santralin içerisindeki Akü Şarj ve Bağlantı Devresi arızalandığında, cihaz bağladığınız aküyü şarj etmez ve elektrik gittiği anda telefonlar tamamen susar. Uzman ekiplerimiz, santralinizin akü şarj modüllerini test eder, ömrünü tamamlamış kuru tip akülerinizi yeniler ve elektrik kesintilerinde iletişiminizin hiçbir şekilde kopmamasını garanti altına alır.
Yeni Nesil Ofislerde Karel NT Serisi IP Telefonlar
Geleneksel bakır kablolara veda eden modern Bostancı ofisleri, artık ağ (network) üzerinden çalışan Karel NT serisi IP masa telefonlarını tercih ediyor. Ancak bu telefonlar enerjisini doğrudan internet kablosundan (PoE – Power over Ethernet) alır.
Ofisinizdeki ağ anahtarı (Switch) PoE destekli değilse veya switch’in portlarında güç arızası varsa, IP telefonlarınızın ekranı açılmaz ve cihazlar hattan düşer. Alkan Telekom mühendisleri, işletmenizin ağ topolojisini inceler, switch uyuşmazlıklarını ve IP çakışmalarını gidererek ağ tabanlı haberleşmenizi %100 kararlı hale getirir.
Bostancı ve Çevresine Aynı Gün Garantili Müdahale
Alkan Telekom güvencesiyle; Bostancı Merkez, Bağdat Caddesi, Çatalçeşme, Altıntepe, Suadiye, Kozyatağı E-5 hattı ve iskele çevresindeki tüm ticari noktalara donanımlı araçlarımızla anında teknik destek sağlıyoruz.
Santralinize numara gösterme (CID) kartı taktırmak, arızalı DSS konsolunuzu onartmak, ofisinize ilave abone kartı ekletmek veya akü modüllerinizi yenilemek için tek yapmanız gereken bize ulaşmak. Kurumsal donanım sorunlarınıza kesin çözümler sunan şeffaf Bostancı Karel santral servisi desteği için çağrı merkezimizi arayarak teknik kaydınızı hemen oluşturabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
Bostancı Sanayi Sitesi çevresindeki ofisimize bugün teknik destek gelebilir mi?
Elbette. İş akışınızın sekteye uğramaması adına Bostancı, E-5 güzergahı ve Bağdat Caddesi bölgelerinden gelen acil donanım arızası ve Bostancı Karel servis taleplerinize çoğunlukla aynı gün içerisinde öncelikli müdahale gerçekleştiriyoruz.
Ofisimizi dışarıdan arayanların numarasını telefon ekranında göremiyoruz, sorun nedir?
Eğer telefon cihazınız Caller ID destekli ekranlı bir modelse ve buna rağmen numara görünmüyorsa, sorun santralinizin ana kasasında bulunan “CID Kartı” arızasıdır. Bu kartın uzman Bostancı Karel santral servisi ekiplerimizce orijinaliyle değiştirilmesi gerekir.
Santrale akü bağladık ama elektrik kesilince yine telefonlar kapanıyor?
Bu durum, santralin anakartı üzerindeki akü şarj/geçiş rölelerinin arızalandığını gösterir. Santral aküyü görmediği veya şarj edemediği için kesinti anında devreye sokamaz. Ekibimiz şarj devresini onararak sistemi kesintisiz hale getirir.
Şirketimize 5 yeni personel katıldı ama santralde boş yer yok, yeni santral mi almalıyız?
Hayır. Karel MS ve IPG serisi cihazlar modülerdir. Santralinizin kasası içerisine ilave “Abone Kartları (Örn: 0/8 İç Hat Kartı)” takarak mevcut sisteminizin kapasitesini düşük maliyetlerle anında yükseltebiliyoruz.