Karel Santralı Cep Telefonuna Yönlendirme Nasıl Yapılır?

Adım Adım Karel Santralı Cep Telefonuna Yönlendirme

Santralinizi yönlendirmeden önce, ofisinizdeki ana telefonun (operatör/sekreter telefonu) başına geçin ve tüm dış hatlarınızın (Telekom hatlarınızın) aktif olarak çalıştığından emin olun. Eğer hatta çevir sesi yoksa veya hat kopuksa yönlendirme işlemi başarısız olacaktır.

Yönlendirme işlemini santral üzerinden değil, doğrudan dış hat (Telekom) portları üzerinden yapacağız. Lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın: Karel Santralı Cep Telefonuna Yönlendirme iptali için bu adımları takip edin.

1. Dış Hat (Port) Alın: Santralinizde kaç adet Telekom hattı bağlıysa, hepsini tek tek seçerek (hat alarak) yönlendirme yapmanız gerekir. Karel santrallerde dış hat portları sırasıyla 701, 702, 703 şeklinde ilerler.

• 701 tuşlayın (1. dış hattı almış olursunuz) ve çevir sesini duyun.

2. Yönlendirme Kodunu Tuşlayın: Çevir sesini duyduktan sonra Türk Telekom yönlendirme kodu olan *21* tuşlamasını yapın, hemen ardına yönlenecek cep telefonu numaranızı yazın ve sonuna # (kare) ekleyin.

3. Onay Sesini Dinleyin ve Kapatın: Tuşlamayı bitirdiğinizde seri şekilde ilerleyen “dıt dıt dıt” onay sesini duyacaksınız. Bu sesi duyduktan sonra telefonu kapatın. 1. hattınız başarıyla yönlendirilmiş oldu.

Şimdi aynı işlemi santralinizdeki diğer hatlar için de tekrarlamalısınız (İşlemler arasında telefonu kapatıp açmayı unutmayın):

• 701 tuşla -> çevir sesi al -> *21* 0555XXXXXXX # tuşla -> Onay sesi duy ve kapat.
• 702 tuşla -> çevir sesi al -> *21* 0555XXXXXXX # tuşla -> Onay sesi duy ve kapat.
• 703 tuşla -> çevir sesi al -> *21* 0555XXXXXXX # tuşla -> Onay sesi duy ve kapat.
• 704 tuşla -> çevir sesi al -> *21* 0555XXXXXXX # tuşla -> Onay sesi duy ve kapat.

Örnek Senaryo: İkitelli Karel Santral Servisi ofisimizden ayrılacağımız zaman, çağrıları kalıcı olarak Şişli ofisine veya cep telefonumuza aktarmak istediğimizde; tüm hatlarımıza tek tek 701, 702, 703 ile giriş yapıyor ve *21* TelefonNumarası # tuşlayarak ofisten çıkıyoruz.

⚠️ Yönlendirme Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Meşgul Sesi Sorunu: Eğer 701 veya diğer hat alma kodlarını tuşladığınızda çevir sesi yerine “meşgul sesi” (düt düt) duyuyorsanız, santralinizin o portuna bağlı aktif bir Telekom hattı yok demektir. O portu atlayıp (Örn: 702’ye geçip) yönlendirme işlemine devam etmelisiniz.
• Onay Sesi Şarttır: Yönlendirme onay sesi seri ve hızlı bir tondur. Eğer bu sesi duymadıysanız veya hata tonu aldıysanız işlem başarısız olmuştur. Tane tane tuşlama yaparak işlemi baştan tekrarlayın.
• Ücretlendirme ve Fatura: Telekom üzerinden yapılan *21* yönlendirmesi ücretli bir işlemdir. Yönlendirme aktifken ofisinizi arayan her çağrı, ofis hattınızdan cep telefonunuzu arıyormuşsunuz gibi santral tarifeniz üzerinden faturalandırılır. Operatörünüzün dakika paketleri genellikle yönlendirme işlemlerine dahil edilmez.
• Alternatif Çözüm (Türk Telekom Müşteri Hizmetleri): Cihaz başından tüm adımları denemenize rağmen yönlendirme yapamadıysanız, hatların yasal sahibi olarak Türk Telekom çağrı merkezini arayarak hatlarınızın sistem üzerinden cep telefonunuza yönlendirilmesini talep edebilirsiniz.

Cep Telefonuna Yönlendirme İşlemi Başarısız mı Oldu?

Santral çağrılarınızı cep telefonunuza yönlendirme adımlarını uygulamanıza rağmen aramalar cebinize düşmüyorsa; santralinizin dış hat yönlendirme yetkilerinde bir kısıtlama bulunuyor veya analog portlarınızda fiziksel bir arıza yaşanıyor olabilir. Ofis dışında olduğunuz anlarda önemli müşteri çağrılarını kaçırmamak adına profesyonel destek almanız en güvenli çözümdür. Anadolu Yakası’nın yoğun ticaret merkezlerindeki işletmeler için Kadıköy Karel santral servisi ekiplerimiz dış hat yönlendirme ve yetkilendirme ayarlarınızı aynı gün yerinde yapılandırmaktadır. Büyük ölçekli şirket merkezleri ve plazaların yoğunlaştığı lokasyonlarda ise Ataşehir Karel santral servisi uzmanlarımız santral altyapınızı mobil cihazlarınızla tam uyumlu hale getirerek kesintisiz iletişim sağlamaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)