Telsiz Telefon Aktarma Nasıl Yapılır? | Kesin Çözüm Rehberi

Telsiz Telefon Hangi Tuşla ve Nasıl Aktarılır?

Telsiz telefonunuzla dışarıdan veya içeriden gelen bir çağrıyı cevapladıktan sonra başka bir dahiliye yönlendirmek için şu adımları izlemeniz yeterlidir:

• Çağrıyı Beklemeye Alın (R Tuşu): Görüşme esnasında, cihazın tuş takımında bulunan R tuşuna veya 0 (Sıfır) tuşuna basılı tutun.
• Dahili Numarayı Tuşlayın: Santralin bekletme müziğini duyduğunuz anda çağrı askıya alınmış demektir. Ardından, çağrıyı yönlendirmek istediğiniz kişinin dahili numarasını tuşlayın.
• Görüşmeyi Sonlandırın (Kapatın): Karşı taraf telefonu cevapladıktan sonra aktaracağınız kişi hakkında bilgi verebilirsiniz. Çağrıyı tamamen bağlamak için (NO / Kırmızı Kapatma) tuşuna basarak görüşmenizi sonlandırmanız yeterlidir.
• Telefonu kapattığınız anda sistem telsiz telefon aktarma işlemini otomatik olarak tamamlar; ekstra bir onay veya işlem yapmanıza gerek kalmaz.

Önemli İpucu: Eğer kullandığınız Panasonic veya Gigaset marka telsiz telefonun tuş takımında fiziksel bir “R” tuşu bulunmuyorsa, genellikle Sıfır (0) tuşunun hemen üstünde veya yanında bir boşluk/kıvrım işareti göreceksiniz. Bu durumda aktarma işlemini başlatmak için bekletme müziğini duyana kadar (0) tuşuna uzun basmalısınız.

(Not: Eğer kullandığınız cihaz telsiz değil de sabit masaüstü bir telefon ise, “Karel Telefonlarda Aktarma Nasıl Yapılır?” başlıklı yazımıza göz atabilirsiniz.)

Panasonic ve Gigaset Telsiz Telefon Aktarma İptal Etme

Çağrıyı aktarmak için dahili numarayı tuşladınız ancak karşı taraf meşgul çalıyor veya telefona cevap vermiyor. Bu durumda işlemi iptal edip hatta bekleyen arayana (müşteriye) tekrar dönmeniz gerekir.

Telsiz telefonlarda aktarmayı geri almak oldukça basittir. Görüşmeyi sonlandırmadan (kırmızı tuşa basmadan) tekrar R tuşuna veya (0) tuşuna basarak aktarma işlemini iptal edebilir ve arayan kişiyle görüşmenize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Telsiz Telefon Aktarma Olmamasının Sebebi Nedir?

Telsiz telefonunuzdan numara tuşlayabiliyor ancak bir türlü çağrı aktarımı yapamıyorsanız, bunun arkasında yatan üç temel teknik neden bulunur:

• Flash Süresinin Uyumsuzluğu: Panasonic veya Gigaset telsiz telefonunuz ile aktarma yapamamanızın en yaygın sebebi cihazın “Flash Süresi” ayarıdır. Telefonun flash sinyal süresi ile santralinizin algılama süresi eşleşmiyorsa işlem gerçekleşmez. Telefon ayarlarından flash süresini yükseltmeyi/değiştirmeyi deneyin. Ayar menüsünü bulamıyorsanız servis firmanızdan destek almalısınız.
• Telefon ve Santral Uyumsuzluğu: Piyasada satılan ev tipi (standart) telsiz telefonların birçoğu kurumsal santrallerle uyumlu çalışmaz. Bu cihazlar dışarıyı arayabilir ancak santralin iç hat yönlendirme kodlarını algılayamazlar.
• Telsiz Tuş Arızası: Sürekli kullanımdan kaynaklı olarak R tuşunun veya 0 tuşunun altındaki iletken karbon yıpranmış olabilir. Tuş basmıyorsa donanımsal bir onarım gerekir.

Santral ile Tam Uyumlu Telsiz Telefon Modelleri

İşletmenizde aktarma sorunu, ses kesilmesi veya hattan düşme gibi problemler yaşamamak adına Karel santral ürünlerinizle %100 uyumlu çalışan kurumsal cihazları tercih etmelisiniz. Teknik servis tecrübelerimize dayanarak sorunsuz aktarma yapabileceğiniz en iyi telsiz markaları şunlardır:

• Siemens Gigaset: Özellikle kurumsal DECT serileri santrallerle kusursuz haberleşir.
• Panasonic: Uzun çekim mesafesi ve doğru flash tepkimeleri ile en çok tercih edilen markadır.
• Philips: Fiyat/performans açısından santral uyumluluğu yüksek cihazlar sunar.

Telsiz Aktarma Sorununuz Çözülmedi mi? Profesyonel Destek Alın

Yukarıdaki aktarma adımlarını eksiksiz uygulamanıza rağmen çağrılarınız düşüyor veya diğer aboneye geçmiyorsa, santralinizin iç hat portlarında donanımsal bir arıza ya da telsiz telefonunuzun ‘Flash’ süresinde bir uyumsuzluk yaşanıyor olabilir. İş akışınızı yavaşlatan bu tür teknik krizlerle uğraşmak yerine profesyonel destek alabilirsiniz. Özellikle ofis trafiğinin yoğun olduğu bölgelerde Şişli Karel santral servisi ekiplerimiz telsiz entegrasyonu ve port arızalarına aynı gün müdahale ederken; çok katlı ajans ve şirket yapılarının bulunduğu bölgelerde Beşiktaş Karel santral servisi uzmanlarımız santralinizin tüm aktarma ve programlama yapılandırmalarını yerinde, kalıcı olarak çözmektedir.

Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)